Cuide da sua pele, nós tratamos do resto
De Skin Explorer a Skin Icon, cada nível aproxima-o de novas surpresas e vantagens exclusivas. Quanto mais avança, mais benefícios desfruta!
Apenas serão consideradas as compras realizadas durante os 12 meses seguintes ao lançamento do programa de fidelização.
Tem dúvidas? Nós respondemos!
Registo
Como posso inscrever-me no programa de fidelidade?
Para te registares, acede à secção "A Minha Conta" do nosso site, onde podes criar uma conta. A conta de fidelização e a conta de cliente são a mesma conta.
Já tenho uma conta convosco. Como faço para aceder à minha conta de fidelização?
Se já tens uma conta, inicia sessão na tua conta atual para ativares a tua participação no programa de fidelização.
Pontos
Posso ganhar pontos quando faço compras em farmácias e farmácias?
Sim, mas independentemente do valor que gastes na farmácia, receberás 15 pontos por cada recibo digitalizado e enviado na secção de missões do programa de fidelização.
Como posso verififcar os meus pontos?
Verifique os seus pontos na seção "A Minha Conta" ou diretamente na página de fidelidade para veres o total atual. Deves fazer login na tua conta para verificar essa informações.
Lembra-te que que só ganhas pontos por compras e missões realizadas após te inscreveres no programa de fidelização. Se as tuas compras forem anteriores, não serão válidas.
Como posso ganhar pontos?
Podes ganhar pontos através de compras ou missões realizadas, após te inscreveres no programa de fidelização.
Ganhas pontos por compras efetuadas no nosso site ou em farmácias e parafarmácias através da missão "Compra em farmácia". Também podes realizar missões apresentadas e acessíveis no programa de fidelização do nosso site.
Posso transferir os meus pontos para outra conta?
Não podes transferir pontos para outra conta. Os pontos não podem ser transferidos, vendidos ou combinados com qualquer outra conta.
Os pontos expiram?
Os pontos têm validade de 12 meses. Importante: se ganhares pontos com uma compra e decidires devolver algum dos produtos, os pontos associados serão retirados do teu total de pontos.
Os pontos podem ser trocados por dinheiro?
Os pontos só podem ser trocados por recompensas. Podes encontrar as recompensas no programa de fidelização ou no teu perfil.
Perco os meus pontos quando faço uma devolução?
Sim, os pontos ganhos com produtos devolvidos são descontados do teu total de pontos.
Fidelidade
Como funciona a fidelização?
Cada 1€ gasto em produtos comprados no nosso site equivale 1 ponto https://pt.svr.com, que são adicionados à tua conta imediatamente após a compra.
Podes ganhar pontos adicionais completando missões disponíveis na página de fidelização do site.
Ao fazeres compras, tens acesso a níveis VIP que oferecem benefícios.
Que missões posso completar para ganhar pontos extra?
Podes aumentar o teu saldo de pontos ao completares diferentes missões, como seguir a nossa conta no Instagram, deixar uma avaliação no Google ou partilhar uma fotografia connosco. Descobre todas as nossas missões na página do site dedicada ao programa de fidelização.
Algumas missões requerem a nossa validação e, por isso, podem demorar um pouco a ser aprovadas.
Como posso ser informado sobre novas missões?
Manter-te-emos informado(a) assim que uma nova missão estiver disponível!
Não te esqueças de subscrever a nossa newsletter e de nos seguir nas redes sociais para não perderes nenhuma novidade sobre o programa de fidelização.
Recomendação
Como funciona o sistema de recomendação?
Ao introduzires o endereço de e-mail dos teus amigos na secção de recomendação da tua conta, eles recebem um desconto de €5 na primeira encomenda e tu recebes 50 pontos, que poderás trocar por recompensas.
Receberás os 50pontos assim que o teu amigo fizer a primeira compra no nosso site.
Existem condições específicas para que a recomendação seja válido?
A recomendação só é válida se a pessoa em questão nunca tiver realizado uma encomenda no nosso site.
Posso indicar mais de uma pessoa?
Sim, claro! A única condição é que nunca tenha efetuado uma compra online anteriormente.
Por quanto tempo os meus pontos são válidos?
Os teus pontos são válidos por um ano a partir do momento em que os recebes.
Durante quanto tempo é válido o meu código de recomendação?
O teu código é válido 30 dias após o receberes.
Utilizar os pontos
Como posso usar os meus pontos acumulados?
Podes trocar os teus pontos por recompensas selecionando a recompensa pretendida na página do programa de fidelização e utilizando o respetivo código na tua próxima encomenda.
Encontrarás os códigos disponíveis na tua conta de cliente. Se já tiveres subscrito a newsletter, também os receberás por e-mail.
Os benefícios e as recompensas do programa de fidelização só podem ser utilizados no site https://pt.svr.com.
As recompensas podem ser combinadas com ofertas promocionais?
As recompensas obtidas só podem ser combinadas com outras ofertas promocionais relacionadas ao programa de fidelização.
Alguns códigos promocionais de fidelização têm um valor mínimo de compra.
Por quanto tempo é que as minhas recompensas são válidas?
A data de validade é especificada em cada recompensa.
Também podes verificar quanto tempo uma recompensa é válida antes de a desbloqueares, clicando nela na página de fidelização do site.
Níveis VIP
O que é o SVR SKIN CLUB e como posso acessá-lo?
O SVR SKIN CLUB recompensa ainda mais as tuas compras à medida que sobes de nível, oferecendo recompensas exclusivas sempre que alcanças um novo nível.
Como são estruturados os níveis do SVR SKIN CLUB?
Os detalhes das recompensas disponíveis em cada nível podem ser consultados na página do programa de fidelização.
Quando alcançares um novo nível, beneficiarás das respetivas vantagens durante 12 meses.
Encontrarás a lista de benefícios disponíveis na tua conta de cliente e, se tiveres subscrito a newsletter, também a receberás por e-mail.
Como eu sei quando faço upgrade para o SVR SKIN CLUB?
Se tiveres subscrito a nossa newsletter receberás uma notificação por e-mail assim que passares para o nível seguinte.
Caso contrário, podes consultar o teu nível na área de cliente no nosso site.
