[Perguntas] frequentes
18 Artigos
Existe algum programa de fidelidade?
Guillaume PROAL
30/10/2020
Neste momento não dispomos de nenhum programa, mas estamos a trabalhar nesse sentido.
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Como posso cancelar a minha encomenda?
Guillaume PROAL
30/10/2020
Caso a sua encomenda ainda não tenha sido enviada, pode solicitar o cancelamento da mesma através do e-mail: hello@svr.com.Após o envio, não é per...
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Quanto tempo demora a ser reembolsado?
Guillaume PROAL
30/10/2020
Os reembolsos são feitos em média no prazo de 10 dias após recepcionarmos a sua encomenda.
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Posso obter um catálogo dos vossos produtos?
Guillaume PROAL
30/10/2020
Preocupados com o ambiente, não publicamos um catálogo em papel com uma lista exaustiva dos nossos produtos. Encontrará todas as informações sobre...
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Sou um distribuidor, jornalista ou influenciador, como posso contactá-lo?
Arnaud Pareja
12/11/2018
Entre em contacto através do e-mail: hello@svr.com.
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Onde posso obter amostras?
Arnaud Pareja
12/11/2018
Para testar as nossas diferentes gamas de produtos bem como os nossos novos produtos, sempre que encomendar através do nosso site pode escolher 3 ...
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Onde posso obter mais informações sobre um produto e sobre a marca?
Arnaud Pareja
12/11/2018
No nosso site encontrará toda a informação sobre os nossos produtos: nome, para quem é indicado, ingredientes ativos, lista de ingredientes (INCI)...
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Os produtos de laboratório SVR são testados em animais?
Arnaud Pareja
12/11/2018
Não fazemos testes em animais e, portanto, cumprimos os regulamentos europeus que proíbem a utilização de tais métodos.
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Onde posso comprar produtos SVR ?
Arnaud Pareja
12/11/2018
Todos os produtos da marca encontram-se à venda no nosso site. Encontra também em farmácias e parafarmácias. Para saber qual o ponto de venda mais...
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Quais são os prazos de entrega em Portugal ?
Arnaud Pareja
12/11/2018
As encomendas colocadas no local são despachadas dentro de 48 horas e entregues em dias úteis (de segunda a sexta-feira, excepto feriados) por C...
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Quais são as taxas de entrega?
Arnaud Pareja
12/11/2018
Os custos de embalagem e envio são gratuitos para todas as encomendas de 50 euros ou mais.Para encomendas inferiores a este montante para França,...
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Como procedo à devolução de um produto comprado pelo vosso site?
Arnaud Pareja
12/11/2018
Tem um período de 14 dias de levantamento após a recepção da sua encomenda.A devolução diz respeito a produtos entregues em boas condições. Os pr...
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Como posso verificar o estado e acompanhar o estado da minha encomenda?
Arnaud Pareja
12/11/2018
É-lhe enviado um e-mail de confirmação após validação da sua encomenda. Quando a sua encomenda for tratada por La Poste, receberá um e-mail de Co...
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O produto que quero não está disponível, quando é que o posso encomendar?
Arnaud Pareja
12/11/2018
É possível que alguns produtos estejam indisponíveis.
Na página do produto em questão, clique em "Notificar-me por e-mail". Assim que o produto f...
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